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三亚从天堂到地狱非一日之寒

2012年2月3日来源:中国产业动态网作者:墨扬浏览:字体:大中小

  三亚的官员们没料到吧,小小的一则微博竟有这么大的威力,居然让他们以狼狈不堪的姿态迈入2012年。这次的宰客风波会闹得如此沸沸扬扬,按理说三亚市政府不应该太过惊讶,因为出来混,迟早是要还的,游客多年积攒下来的不满总有一天要爆发。当地政府要怪只能怪自己这么多年的不作为,以及没有提前预料微博的力量。所谓“自作孽,不可活”,如今措手不及也好,焦头烂额也罢,都是自找的,没有任何理由可以为自己开脱。

 

  遗憾的是,三亚政府部门对此次事件的处理态度,却让人失望至极:事件曝光第一天,当地政府似乎轻视了互联网的力量,还大言不惭地放话,称当地春节期间旅游消费“零投诉”;后来实在招架不住浩浩荡荡的声讨,只好出来澄清,以所谓的“表述有误”来搪塞全国人民;再后来事情有燎原之势,当地政府竟气急败坏地放狠话,以没有证据为由,要追究造谣者的法律责任;接着游客的消费单据曝光后,当地政府无法抵赖了,但也只象征性地出来申明,称“零容忍”害群之马(请大家注意,所谓害群之马,言下之意就是,到如今三亚政府都认为当地的宰客现象是极个别的,不足以引起重视!),将彻查此次事件;谁知刚过一天,当地政府居然又翻脸不认账,狡辩称游客已经签字,万元的账单不算宰(那请问,若是游客在被店家有意欺诈或是胁迫的情况下签了单,算宰客吗?)。不但胡搅蛮缠,而且还满嘴的什么“零投诉”,“零容忍”,他们一厢情愿创造的这些华丽的新名词,以为能体现自己的满腹经纶,却不知已挑战了国人的忍耐底线。

 

  冰冻三尺,非一日之寒。其实,宰客风盛行一直是三亚旅游业的一大顽疾。近几年来,各大门户网站和知名论坛里,游客投诉在三亚挨宰的帖子非常之多,可以说是接连不断地曝光着当地的旅游黑幕。也许三亚的官员们又要开始为自己辩解了:常在河边走,哪有不湿鞋的?三亚这么大一个旅游城市,存在一些不良现象是正常的。若三亚的领导们果真存有这种想法的话,全国人民都该替他们害臊了。请问三亚政府,难道你们要搂着得天独厚的条件躺在“人间天堂”里睡大觉吗?你们是否做过真实的调查和统计,当地的旅游消费投诉案例到底有多少?旅游环境究竟恶劣到什么程度?不提升服务水平,不树立良好的城市形象,指望多建几处星级酒店,多推几条旅游线路,就能建成“国际旅游岛”?

 

  希望此次宰客事件能为三亚市旅游业敲响警钟。旅游业是三亚的支柱产业,当地政府必须要深刻反思,究竟怎样才能净化当地的旅游环境,搞好旅游建设。毕竟,“国际旅游岛”不是喊喊口号,放放空响炮就可以,更不能以房价飙升、物价飞涨、GDP大增等一时的经济发展来定位“国际旅游岛”。只有千方百计提高服务质量,健全行业规范,痛下决心杜绝宰客行为,旅游业才能可持续健康发展,“国际旅游岛”才名副其实。